Als kommunales Rechenzentrum betreuen Sie häufig nicht nur eine Kommune oder Schule, sondern meistens mehrere. endooOrganize bietet deshalb die Möglichkeit mit einem Account mehrere Schulträger / Mandanten zu verwalten. Jeder Mandant ist dabei ein eigenständiges System auf das Sie berechtigt werden. Selbstverständlich lassen sich die Berechtigungen auch nur auf einzelne “Untermandanten” wie Schulen vergeben, sodass Support Mitarbeiter, die nur für bestimmte Schulen zuständig sind auch nur diese einsehen können.

In kommunalen Rechenzentren und IT-Dienstleistern, die mit Schulen und Schulträgern zusammenarbeiten, stellt das integrierte Ticket-System von endooOrganize eine maßgeschneiderte Lösung dar. Es berücksichtigt die spezifischen Beziehungen und Hierarchieebenen zwischen Schulen, Schulträgern und den übergeordneten IT-Dienstleistern. IT-Administratoren in den Rechenzentren haben die Möglichkeit, die Tickets sowohl der Schulen als auch der Schulträger zu überwachen, Prioritäten zu setzen und bei Bedarf Tickets an die zuständigen Stellen weiterzuleiten oder Rückfragen zu stellen. Durch diese strukturierte und integrierte Herangehensweise werden ineffiziente Arbeitsabläufe reduziert, und die Verantwortlichen können sich effektiver auf die Behebung von Störungen konzentrieren.

Zusätzlich bietet endooOrganize die Möglichkeit, bereits bestehende Ticket-Systeme nahtlos anzubinden. Diese Flexibilität ermöglicht es, bestehende Arbeitsprozesse beizubehalten und gleichzeitig von den erweiterten Funktionen und der verbesserten Übersichtlichkeit des endooOrganize Systems zu profitieren.

Nachdem in den letzten Jahren unzählige neue IT-Objekte Einzug in den Schulen gehalten haben, gilt es diese optimal zu betreuen. Dazu bietet endooOrganize einen 360° Blick auf Geräte. Egal, ob es um die aktuelle Zustandsdefinition geht oder eigene individuelle Felder, endooOrganize erfasst alle Informationen und führt eine Historie, wann, was und von wem geändert wurde.

In endooOrganize führen wir Informationen aus verschiedenen Datenquellen zu einem “Single point of Truth” zusammen.
Meist sind bereits bestehende Systeme oder Excel-Tabellen vorhanden, in denen Informationen zu Objekten gepflegt werden. Einige können durch endooOrganize unkompliziert abgelöst werden. Andere wie MDM-Systeme existieren neben endooOrganize weiter. Für beide Fälle bietet endooOrganize einfache Möglichkeiten der Einbindung. So haben wir einen intelligenten Import gebaut, der Excel / CSV Tabellen einlesen kann und dabei versteht, wenn Objekte schon existieren und diese um Informationen erweitert werden müssen. So können verschiedene Excel-Tabellen zusammengeführt werden. Für MDM Systeme wie Jamf oder Relution haben wir daneben eine API-Schnittstelle, die dafür sorgt, das Live-Daten mit endooOrganize synchronisiert werden können. Wir wollen mit endooOrganize einen Single Point of Truth schaffen in dem alle Daten zu Objekten zusammenlaufen und Sie mehr Zeit mit der Nutzung der Daten und weniger mit der Suche und Aufbereitung verbringen.

Natürlich lassen wir Sie in der Nutzung von endooOrganize nicht allein. Falls Sie Probleme haben oder Hilfe benötigen, wie Best-Practises bei der Nutzung aussehen, steht Ihnen unser Support Team mit Rat und Tat zur Seite.

Auf Sicherheit und Datenschutz legt endoo großen Wert. Daher stehen unsere Server alle in Deutschland. Bei endoo wird nichts ausgelagert. Die Verarbeitung der Daten entspricht der EU-Datenschutz-Grundverordnung – so müssen Sie sich bei diesem Thema keine Sorgen mehr machen.